سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ELC Toys ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من elctoysbh.com ("الموقع") أو التواصل معنا بشأن الموقع (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"الخاص بك" إلى مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو منح تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية التي تحدد الهوية لأي أطراف ثالثة.
لن يقوم https://elctoysbh.com/ بتمرير أي تفاصيل لبطاقات الخصم أو الائتمان إلى أطراف ثالثة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المحدثة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال: مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب: مثل الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لحماية الحساب.
- معلومات دعم العملاء: المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل الرسائل المرسلة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه وحسابك، ومعلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify.
- معالجو الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع اللازمة لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك.
- عند زيارتك للموقع أو فتح رسائل البريد الإلكتروني أو النقر عليها أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرامج والمكتبات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا قسم مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وعمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإدارة حسابك وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال.
- التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات المناسبة لك.
- الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة. إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
- التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات حول ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدى Shopify. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتحسينه وتذكر تفضيلاتك وإجراء التحليلات وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات. كما قد نسمح لمقدمي خدمات وأطراف ثالثة باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين الخدمات والمنتجات والإعلانات.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ويمكنك تغيير إعدادات المتصفح لحذفها أو رفضها. قد يؤثر حظرها أو حذفها سلبًا على تجربة الاستخدام وبعض وظائف الخدمات.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو الأغراض المشروعة أو لأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:
- الموردون أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن.
- شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات.
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة.
- الشركات التابعة أو الجهات ضمن مجموعتنا لأغراض تشغيل الأعمال.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو إنفاذ الشروط، أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو غيرهم.
قد نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه:
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت رابطًا إلى موقع غير تابع لنا أو لا نتحكم فيه، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطه. لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولا نتحمل المسؤولية عنها أو عن دقة أو اكتمال المعلومات الموجودة فيها.
بيانات الأطفال
الخدمات مخصصة للعملاء البالغين، بمن فيهم أولياء الأمور والأوصياء القانونيون، وليست مخصصة لفتح الأطفال حسابات تسوق بصورة مستقلة. وعند إتاحة نادي أعياد الميلاد الاختياري، يمكن لولي الأمر أو الوصي أن يقدم عن علم بيانات محدودة عن الطفل، مثل الاسم المختصر وتاريخ الميلاد والاهتمامات الاختيارية وموافقة ولي الأمر، لأغراض البرنامج المعلنة. نعالج هذه المعلومات التي يقدمها ولي الأمر ولا نطلب من الأطفال التسجيل بصورة مستقلة. وإذا قُدمت معلومات طفل دون تفويض مناسب، فيمكن لولي الأمر التواصل معنا أو حذف ملف الطفل من النادي في التطبيق.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" المعلومات الشخصية للأفراد دون سن ١٦ عامًا وفق التعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة بالكامل، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل". كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، بما في ذلك حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض بعض الطلبات إذا كان القانون يسمح بذلك.
- حق الوصول والمعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها ومشاركتها.
- حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية ونقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.
- تقييد المعالجة: طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
- سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة المعلومات، فقد يحق لك سحب موافقتك.
- الاستئناف: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك.
- إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل. قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحًا على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى معلومات للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك، وقد نطلب إثبات التفويض والتحقق من هويتك مباشرة.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، تقديم استئناف أو شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه، كما قد تتم معالجتها بواسطة موظفين ومقدمي خدمات وشركاء موجودين في بلدان أخرى.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تم اعتباره يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.
تطبيق ELC Toys ونادي أعياد الميلاد وحذف الحساب
يتيح تطبيق ELC Toys التسوق من متاجر Shopify مستقلة في البحرين والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر. وتخص سياسة الخصوصية هذه متجر البحرين elctoysbh.com؛ حيث يحتفظ كل متجر بمنتجاته وأسعاره وحسابات عملائه وطلباته بصورة مستقلة.
بيانات التطبيق. لأغراض تسجيل الدخول وتشغيل الميزات الضرورية، قد نعالج معرّف حساب Shopify والبريد الإلكتروني والبلد واللغة المختارين ومعرّفات المنتجات في قوائم الرغبات وبيانات الوصول إلى الطلبات ونشاط التطبيق ورمز جهاز الإشعارات وتفضيلات التواصل. وقد يقدم مزودون تقنيون خدمات تشغيل ضرورية. وتخضع تذكيرات عيد الميلاد الاختيارية والإشعارات الترويجية للموافقات والاختيارات المناسبة، ولا تعني موافقة الجهاز على الإشعارات وحدها الموافقة على التسويق.
نادي أعياد الميلاد الذي يديره ولي الأمر. عند توفره، يمكن لولي الأمر أو الوصي القانوني تسجيل الطفل اختياريًا من خلال الاسم المختصر وتاريخ الميلاد والاهتمامات الاختيارية وموافقة ولي الأمر. تُستخدم هذه المعلومات للتذكيرات الاختيارية واقتراح الهدايا والتحقق من الاستحقاق وإدارة هدية عيد الميلاد المخصصة لمرة واحدة عند توفرها. وتساعد سجلات الهدايا الصادرة والمستخدمة المحدودة على منع تكرار المطالبة بالهدية.
حذف ملف الطفل. يمكن لولي الأمر حذف أي ملف طفل من النادي داخل التطبيق، حتى بعد التحقق منه أو الحصول على هدية. تُزال بيانات الاسم المختصر وتاريخ الميلاد والاهتمامات المقروءة من الملف النشط، وتتوقف التذكيرات المستقبلية. وحيثما يكون الاحتفاظ مشروعًا، قد نحتفظ بالحد الأدنى من سجلات المطالبة بالهدايا وبمراجع محمية ومستعارة الهوية للتحقق من عدم تكرار هدية مخصصة لمرة واحدة. وقد تبقى هذه المراجع بيانات شخصية إذا أمكن ربطها بفرد، ولا تُستخدم للتسويق. وتُراجع ضرورة الاحتفاظ بها مرة واحدة على الأقل كل ١٢ شهرًا، ثم تُحذف أو تُفصل عن الأفراد نهائيًا عندما تنتفي الحاجة، وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
حذف الحساب الكامل. يمكن للعميل بدء طلب حذف حساب التسوق في البحرين وبيانات التطبيق المرتبطة به، أو اختيار متاجر الدول المشاركة الأخرى، عبر نموذج طلب حذف الحساب الآمن حتى إذا لم يكن التطبيق مثبتًا. كما تتوفر صفحة للتحقق من حالة الطلب بواسطة رقم المرجع. نتحقق من ملكية الحساب بصورة مستقلة لكل متجر مختار قبل معالجة بيانات عميل Shopify المؤهلة وسجلات التطبيق ذات الصلة، مثل قوائم الرغبات ورموز الإشعارات وملفات الأطفال المسجلين. وقد يلزم قانونًا الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات والمحاسبة والمرتجعات والنزاعات ومنع الاحتيال بصورة متناسبة. يبدأ تقديم النموذج الطلب ولا يعني محو البيانات فورًا، ويتم تأكيد الإتمام بعد إنجاز المعالجة.
الوصول والاحتفاظ والحقوق. نقيّد الوصول والاحتفاظ بالأغراض المعلنة والالتزامات القانونية المبررة، ونراجع ضرورة الاحتفاظ، مع مراعاة الحقوق وضمانات الحماية الواردة في هذه السياسة وقوانين البحرين المعمول بها.