الشحن

تحرص ELC Toys على جعل عملية التوصيل سريعة ومريحة قدر الإمكان، لأننا نعرف مدى أهمية وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبحالة ممتازة.

نقوم بتوصيل منتجاتنا داخل البحرين فقط، ويتم الشحن من خلال شركة توصيل خارجية.

يتم التوصيل عادة خلال ٢٤–٤٨ ساعة عمل، وقد يستغرق التوصيل إلى المناطق البعيدة من ٥ إلى ٨ أيام عمل. رسوم التوصيل الثابتة هي ١٫٨ د.ب، ويكون التوصيل مجانيًا للطلبات بقيمة ١٥ د.ب أو أكثر. لتجنب أي تأخير، يرجى إدخال العنوان الكامل وبيانات الاتصال بشكل صحيح.

الطلب والاستلام من المتجر
يمكن استلام طلبات Shop & Collect بعد ساعتين من تقديم الطلب.
إذا لم يكن المنتج متوفرًا في موقع الاستلام المختار، سيقوم فريقنا بنقله، وقد يستغرق ذلك ٢٤ ساعة داخل حدود المدينة و٤٨ ساعة في المناطق الأخرى. سنرسل إشعارًا إلى بريدك الإلكتروني عند جاهزية الطلب للاستلام.

متى يمكنني استلام طلبي؟
نهدف إلى معالجة جميع الطلبات خلال ٢٤ ساعة من الاثنين إلى السبت. يستغرق التوصيل عادة من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة عمل. الطلبات المقدمة بعد الساعة ١٢:٠٠ ظهرًا تتم معالجتها في اليوم التالي.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو كان هناك منتج مفقود؟
إذا لاحظت أن الطلب لا يطابق ما طلبته أو يوجد منتج مفقود، يحق لك رفض الطلب وعدم دفع أي مبلغ للمنتج غير الصحيح.

ماذا أفعل إذا لم أكن متاحًا لاستلام الطلب وأرغب في إعادة الجدولة؟
سيتواصل معك مندوب التوصيل قبل التسليم. إذا لم تكن متاحًا، فسيتم إعادة جدولة التوصيل لليوم التالي.